Perlindungan Perempuan
dan Anak

Menerima laporan atau pengaduan dari masyarakat terkait dugaan kekerasan terhadap perempuan dan anak. Laporan dapat disampaikan secara langsung, melalui telepon HOTLINE atau SAPA 129. Informasi yang masuk dicatat, diverifikasi, dan diteruskan untuk ditindaklanjuti .

Melakukan langkah proaktif untuk menjangkau korban yang belum atau tidak bisa melapor. Sumber informasi bisa berasal dari pihak ketiga atau pemantauan kasus viral . Kegiatan dilakukan dengan turun ke lapangan dan pemberian akses awal ke layanan

Mengelola kasus dengan tahapan asesmen kebutuhan korban, perencanaan intervensi yang tepat, koordinasi antar-layanan seperti kesehatan, hukum, dan psikososial, serta pendokumentasian proses penanganan hingga kasus dianggap selesai atau ditutup.

Menyediakan tempat tinggal sementara yang aman bagi korban yang mengalami ancaman atau tidak memiliki tempat aman untuk tinggal, dilengkapi dengan kebutuhan dasar dan fasilitas untuk mendukung proses pemulihan awal. Digunakan untuk perlindungan darurat selama proses penanganan berjalan

Memfasilitasi penyelesaian masalah secara damai antara pihak-pihak terkait, hanya untuk kasus yang memungkinkan dilakukan mediasi, seperti kasus non-kekerasan berat atau yang bukan merupakan tindak pidana murni . Hasil mediasi didokumentasikan secara resmi .

Pelaksanaan mediasi tetap memperhatikan keamanan, kepentingan terbaik korban dan ketentuan yang berlaku.

Memberikan pendampingan kepada korban selama proses penanganan,termasuk pendampingan hukum, psikologis, sosial, serta saat korban menjalani pemeriksaan oleh aparat penegak hukum atau mengakses layanan lain yang dibutuhkan.